Suporta at Pangako sa Manlalaro: 3 Minutong Tugon at 98% na Resolusyon

Sa yamaiwang, ang suporta sa manlalaro ay hindi lamang salita—ito ay may konkretong pangako. Mayroon kaming 24/7 na live chat at email support na may average na unang tugon na 3 minuto para sa mga VIP at 5 minuto para sa regular na miyembro. Noong nakaraang buwan, naresolba namin ang 98% ng mga isyu sa unang contact, at ang natitirang 2% ay naresolba sa loob ng 24 oras. Ang bawat reklamo ay may ticket number at sinusubaybayan hanggang sa ganap na malutas.

Halimbawa ng mabilis na resolusyon

Isang manlalaro na nagngangalang Ana ay nag-deposito ng ₱2,000 gamit ang GCash ngunit hindi ito agad pumasok sa kanyang wallet. Nag-email siya sa support at nakakuha ng tugon sa loob ng 2 minuto. Ang aming team ay nakipag-ugnayan sa GCash at naibalik ang deposito sa loob ng 15 minuto, kasama ang isang ₱100 na credit bilang paumanhin. Ang insidenteng ito ay naitala at naging batayan ng aming pinahusay na real-time monitoring para sa mga e-wallet transaction.

Bukod sa mabilis na tugon, mayroon kaming dedicated na team para sa mga isyu sa withdrawal, bonus, at teknikal na problema. Ang bawat manlalaro ay maaaring mag-request ng callback sa loob ng 30 minuto. Ang pangako namin ay simple: malinaw na komunikasyon, walang paligoy-ligoy, at agarang aksyon. Kaya't kapag may problema, alam mong may sasagot agad sa iyo.